• (351) 928 113 360 (chamada para a rede móvel nacional)
  • Santo Varão, Montemor-o-Velho | Coimbra
IMOBILIÁRIA

RAL

Resolução de Litígios Online (RAL) — Bulldog Projects

Caro utilizador,

A União Europeia criou um site que permite aos consumidores apresentar reclamações relacionadas com qualquer litígio em que estejam envolvidos. Este site disponibiliza toda a informação necessária para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo (entidade de resolução de litígios), que o ajudará a resolver a situação.

Se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço através do nosso site www.bulldogprojects.com, ou com a solução que lhe apresentámos para resolver a situação, pode aceder ao site oficial da União Europeia sobre resolução de litígios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

O que é a Resolução Alternativa de Litígios (RAL)?

A resolução alternativa de litígios é um mecanismo disponível a todos os consumidores para recorrer a entidades oficiais que ajudam na resolução ou mediação de conflitos, antes de recorrer aos tribunais.

Regra geral, o procedimento é o seguinte:

  1. O cliente solicita a intervenção de um terceiro imparcial (entidade de RAL) como intermediário entre si e o comerciante;

  2. O intermediário pode:

    • Sugerir uma solução para a reclamação;

    • Impor uma solução às partes (quando autorizado);

    • Reunir as partes para encontrar uma solução consensual.

Este processo é, em geral, menos dispendioso, menos formal e mais rápido do que a via judicial tradicional.

Outros termos usados para RAL incluem: mediação, conciliação, arbitragem ou comissão competente no âmbito dos litígios de consumo.

Entidade de Resolução Alternativa de Litígios para a Região de Coimbra

Se o litígio estiver relacionado com bens ou serviços prestados ou vendidos em Portugal (nomeadamente na área de Coimbra e concelhos abrangidos), podes recorrer ao seguinte centro:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
📍 Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º – 3000‑172 Coimbra
📞 Telefone: +351 239 821 690 (rede fixa nacional)
✉️ E‑mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
🌐 Website: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com CACRC

Este centro tem competência sobre conflitos de consumo no distrito de Coimbra e municípios vizinhos, incluindo Montemor‑o‑Velho e outras localidades na região central.

Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios em Portugal

Segue uma lista de algumas entidades reconhecidas para resolver conflitos de consumo:

Contactos da Bulldog Projects

Se desejar, poderá também entrar em contacto connosco para tentar resolver a situação diretamente:

Bulldog Projects
📍 Urbanização da Luz | Lote 11 | Loja A, 3140-364 Santo Varão, Montemor-o-Velho, Coimbra
📧 geral@bulldogprojects.com
📞 +351 928 113 360 (chamada para rede móvel nacional)